Naudinga informacija apie pretenzijas ir skundus
Aiškiai ir be teisinio žargono: nuo ko pradėti, ką nurodyti ir kaip pasiruošti, kai reikia raštu ginti savo interesus.
Kaip parašyti pretenziją: pagrindiniai žingsniai
Praktiškas vadovas, kaip parašyti pretenziją pardavėjui, paslaugų teikėjui ar kitai šaliai: ką nurodyti, kokius dokumentus pridėti ir kaip ją pateikti.
Skaityti · 6 min.Kuo skiriasi skundas nuo pretenzijos?
Pretenzija ir skundas dažnai painiojami. Paaiškiname, kam kiekvienas jų skirtas, kam teikiamas ir kada rinktis vieną ar kitą dokumentą.
Skaityti · 4 min.Ką daryti, jei pardavėjas negrąžina pinigų?
Grąžinote prekę ar atsisakėte užsakymo, bet pinigų vis nėra? Žingsnis po žingsnio: kaip fiksuoti situaciją, parengti reikalavimą ir kur kreiptis toliau.
Skaityti · 5 min.Kaip pateikti skundą dėl nekokybiškos paslaugos?
Remontas atliktas prastai, paslauga neatitinka susitarimo? Paaiškiname, nuo ko pradėti, ką nurodyti ir kur kreiptis, jei paslaugos teikėjas nereaguoja.
Skaityti · 5 min.Kokius dokumentus pridėti prie pretenzijos?
Įrodymai sustiprina pretenziją. Sąrašas dokumentų, kuriuos verta pridėti, kaip juos paruošti ir ko nedaryti su originalais.
Skaityti · 4 min.